Política de privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2023

En SRAM || Shimano Tienda de ventas (operando bajo el dominio buybikecadenas.com), valoramos la confianza que depositan en nosotros ciclistas profesionales, talleres especializados y entusiastas del ciclismo de alto rendimiento. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza compras de nuestros componentes premium.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios de comercio electrónico especializado, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada directamente por nuestras pasarelas de pago certificadas), historial de transacciones. Nunca almacenamos datos completos de tarjetas.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas (especialmente en nuestras secciones de productos como cadenas, frenos o grupos completos).
• Preferencias: Historial de compras, productos visualizados (ej: componentes SRAM RED o Shimano Dura-Ace), configuraciones de idioma/región.

2. Uso de su Información

Utilizamos sus datos personales con los siguientes propósitos profesionales:

• Procesar y gestionar pedidos de componentes ciclistas (incluyendo envíos internacionales)
• Verificar identidad para prevenir fraudes en compras de alto valor
• Proveer soporte técnico especializado para mecánicos profesionales
• Mejorar nuestro catálogo de productos premium basado en preferencias de compra
• Cumplir con obligaciones legales relacionadas con transacciones internacionales
• Enviar comunicaciones técnicas sobre productos (solo con consentimiento explícito)

3. Compartir y Divulgar Información

Como tienda especializada, compartimos datos solo cuando es esencial para nuestro servicio:

• Proveedores de pago: PayPal, entidades bancarias y procesadores de tarjetas para completar transacciones seguras.
• Logística: Empresas de transporte para envíos internacionales (excepto zonas restringidas).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades en casos de investigaciones de fraude.
• Análisis: Herramientas como Google Analytics para entender el comportamiento en secciones técnicas como «Grupos» o «Piñones».

Nunca vendemos datos a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad acordes a nuestra especialización en productos de alto valor:

• Cifrado SSL de 256-bit en todas las transacciones (incluyendo checkout)
• Certificación PCI-DSS para procesamiento de pagos
• Almacenamiento en servidores seguros dentro de la UE
• Retención de datos solo durante el tiempo necesario (máximo 5 años para fines fiscales)
• Protección contra fraudes con inteligencia artificial para pedidos sospechosos

5. Sus Derechos

Como cliente exigente, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Rectificar información incorrecta (especialmente importante para direcciones de envío)
• Eliminar sus datos («derecho al olvido»), excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales
• Oponerse al procesamiento para marketing directo
• Solicitar una copia de sus datos en formato portable
• Retirar consentimiento para comunicaciones técnicas

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected] desde el email registrado.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para:

• Mantener la sesión en nuestro proceso de compra seguro
• Recordar preferencias de moneda/idioma para compradores internacionales
• Analizar el rendimiento de categorías técnicas (ej: rendimiento de páginas de «Frenos» o «Manillares»)
• Personalizar recomendaciones de productos basadas en historial de navegación

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar funcionalidades clave para compras de componentes.

7. Cambios a esta Política

Actualizaremos esta política para reflejar mejoras en nuestros servicios premium o cambios regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante email (para clientes registrados) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.