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Bienvenido a SRAM || Shimano Tienda de ventas (buybikecadenas.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen su relación con nosotros y todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio.

1. Definiciones

  • «Tienda», «nosotros» o «nuestro» se refiere a SRAM || Shimano Tienda de ventas.
  • «Cliente», «usted» o «usuario» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.
  • «Productos» se refiere a los artículos disponibles para la venta en nuestro sitio web (Accesorios, Cadenas, Frenos, Grupos, Manillares, Piñones).
  • «Servicios» incluye todos los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.

2. Perfil del Cliente

Nuestros productos están diseñados específicamente para:

  • Profesionales del ciclismo
  • Talleres especializados en mantenimiento de bicicletas
  • Entusiastas del ciclismo de alto rendimiento
  • Personas con conocimientos técnicos sobre componentes de bicicletas

Al realizar una compra, usted confirma que tiene la capacidad técnica para instalar y utilizar correctamente nuestros productos profesionales.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y Registro

Para realizar compras, puede acceder como invitado o crear una cuenta. Usted es responsable de:

  • Proporcionar información precisa y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Conducta del Usuario

Usted se compromete a:

  • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
  • No interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio
  • No realizar compras fraudulentas
  • No utilizar robots, spiders u otros dispositivos automatizados

4. Productos y Servicios

4.1 Descripción de Productos

Ofrecemos componentes profesionales para bicicletas de las marcas SRAM y Shimano, incluyendo:

  • Accesorios: Componentes complementarios para el mantenimiento y mejora de bicicletas
  • Cadenas: Componentes de transmisión de alta durabilidad
  • Frenos: Sistemas de frenado profesionales
  • Grupos: Conjuntos de componentes para transmisión y frenado
  • Manillares: Componentes de dirección y control
  • Piñones: Partes esenciales del sistema de transmisión

4.2 Disponibilidad y Precios

  • Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
  • La disponibilidad de productos está sujeta a cambio sin previo aviso
  • En caso de agotamiento de stock, le notificaremos y ofreceremos alternativas o cancelación

4.3 Características Técnicas

Nuestros productos son componentes profesionales que requieren:

  • Conocimiento técnico para su instalación y mantenimiento
  • Herramientas especializadas para su correcto montaje
  • Compatibilidad verificada con otros componentes del sistema

5. Proceso de Compra

5.1 Realización de Pedidos

Al realizar un pedido, usted:

  • Confirma que ha seleccionado los productos correctos para sus necesidades
  • Verifica la compatibilidad técnica de los componentes
  • Acepta que ciertos productos no son retornables una vez instalados

5.2 Confirmación de Pedido

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido
  • El contrato de compra se formaliza cuando enviamos esta confirmación
  • Verifique inmediatamente la exactitud de los datos del pedido

5.3 Cancelación de Pedidos

Puede cancelar pedidos no procesados (dentro de las 24 horas) contactando a [email protected].

6. Pagos

6.1 Métodos de Pago Aceptados

  • Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
  • PayPal

6.2 Seguridad en Pagos

  • Utilizamos pasarelas de pago seguras con encriptación SSL
  • No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
  • Usted garantiza que tiene autorización para usar el método de pago seleccionado

6.3 Incidencias en Pagos

En caso de:

  • Pago rechazado: su pedido no será procesado hasta resolver el problema
  • Cargos duplicados: contacte a nuestro servicio al cliente para su corrección

7. Envíos

7.1 Procesamiento y Tiempos

  • Procesamiento: 1-2 días laborables tras confirmación de pago
  • Envío estándar: DHL/FedEx (10-15 días laborables) – 12.95€
  • Envío gratuito: EMS (15-25 días laborables) para pedidos >50€

7.2 Áreas de Cobertura

No realizamos envíos a:

  • Algunas zonas de Asia
  • Regiones remotas no cubiertas por nuestros transportistas

Consulte con nuestro equipo sobre la cobertura en su ubicación.

7.3 Recepción de Pedidos

Al recibir su pedido:

  • Verifique inmediatamente el estado del paquete
  • Reporte cualquier daño visible al transportista
  • Revise que el contenido coincide con su pedido

8. Devoluciones y Cambios

8.1 Política General

  • Plazo: 15 días naturales desde recepción
  • Condiciones: Productos sin usar, en embalaje original con etiquetas y accesorios

8.2 Productos No Retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Cadenas instaladas o cortadas a medida
  • Piñones con signos de uso/desgaste
  • Frenos con pastillas montadas o rozadas
  • Productos personalizados/hechos a medida
  • Manillares y componentes de montaje directo instalados

8.3 Proceso de Devolución

  1. Envíe solicitud a [email protected] con:
    • Número de pedido
    • Productos a devolver
    • Razón de devolución
    • Fotos del producto
  2. Recibirá respuesta en 24-48 horas
  3. Si es aprobada, recibirá instrucciones de envío
  4. Envíe el producto a:
    SRAM || Shimano Tienda de ventas
    Devoluciones – RMA #[Número]
    Carrer de Margalida Caimari, 98
    Palma, ES 07815
    España

8.4 Reembolsos

  • Plazo: 5-7 días laborables tras aprobación
  • Método: Mismo utilizado en la compra
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto errores nuestros)

8.5 Productos Defectuosos

Para componentes con defectos de fabricación:

  • Contacte inmediatamente a nuestro equipo técnico
  • Proporcione evidencia fotográfica/videográfica
  • Coordinaremos reemplazo directo con el fabricante (SRAM/Shimano)

9. Garantías

9.1 Garantía del Fabricante

Todos nuestros productos incluyen la garantía original del fabricante (SRAM o Shimano), sujeta a:

  • Instalación y uso correctos
  • Mantenimiento adecuado
  • Presentación de comprobante de compra

9.2 Limitaciones de Garantía

No cubre:

  • Daños por uso inadecuado o instalación incorrecta
  • Desgaste normal del producto
  • Modificaciones no autorizadas

10. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio (logos, textos, imágenes) es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes
  • No está permitida la reproducción sin autorización expresa
  • Los nombres SRAM y Shimano son marcas registradas de sus respectivos propietarios

11. Limitación de Responsabilidad

  • No somos responsables por daños derivados de:
    • Uso incorrecto de los productos
    • Instalación inadecuada
    • Modificaciones no autorizadas
  • Nuestra responsabilidad máxima es el valor del producto comprado
  • No controlamos retrasos en el transporte una vez despachado el pedido

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  • Estos términos se rigen por las leyes de España
  • Para disputas, nos comprometemos a buscar soluciones amistosas
  • En caso de litigio, corresponderán a los tribunales de Palma, España

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

SRAM || Shimano Tienda de ventas
Carrer de Margalida Caimari, 98
Palma, ES 07815
España
Email: [email protected]